Politique d’expédition

Délais de traitement des envois

Pour toute Commande passée sur le Site, LA P’TITE BOUTIQUE DE KATTIE s’engage à préparer la Commande des Clients dans un délai de 24h à 48h (hors week-ends et jours fériés). En période de forte activité (période de Noël, Fête des Mères…), ce délai pourra être allongé jusqu’à un maximum 8 jours ouvrés, étant précisé que ces délais ne courent qu’à partir de la validation de la Commande par le Service Clients de LA P’TITE BOUTIQUE DE KATTIE.

 

Mode d'expédition et délai de livraison

A partir de l’expédition de la commande, les délais moyens de livraisons sont les suivants :

  • 3 à 4 jours ouvrés en France en points relais avec Mondial Relay
  • 2 à 3 jours ouvrés en France à domicile par Mondial Relay (Colis Privé) 

La livraison peut toutefois être retardée pour des raisons indépendantes de notre volonté. Dans ce cas, nous nous engageons à tenir informé le client de la situation.

Afin que les délais de livraison puissent être respectés, le Client doit s’assurer d’avoir communiqué des informations exactes et complètes concernant l’adresse de Livraison (tels que, notamment : n° de rue, de bâtiment, d’escalier, codes d’accès, noms et/ou numéros d’interphone, etc.).

Le Client reçoit via un e-mail de la part de Colissimo ou Mondial Relay le numéro de suivi attribué au colis, permettant de suivre le processus de livraison de sa commande.

 

Livraison en France métropolitaine

  • 2 à 3 jours ouvrés - Livraison à domicile par Mondial Relay (Colis Privé)
  • 3 à 4 jours ouvrés - Livraison en points relais par Mondial Relay

Coûts

  • 8.50 € pour une livraison à domicile 
  • Offerte pour une livraison en points relais

Restrictions d'expédition

Nous livrons uniquement en France métropolitaine.

Suivi des commandes

Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un email avec un numéro de suivi. Vous pouvez suivre votre commande en utilisant le numéro de suivi sur le site du transporteur.

Produits endommagés ou perdus

Si vous recevez un article endommagé ou si votre commande est perdue pendant le transport, veuillez nous contacter par mail : contact@la-ptite-boutique-de-kattie.fr. Nous travaillerons avec vous pour résoudre le problème le plus rapidement possible, ce qui peut inclure un remboursement ou un remplacement.